Jouer avec mesure
Jouer avec mesure au Casino de Charlevoix
Au Casino de Charlevoix, l'aide offerte aux joueurs est celle qui vaut pour tout le Québec. Voici qui répond, jour et nuit, et comment demander à être exclu des salles de jeux.
Par la conciergerie des Deux JoursVérifié en octobre 2026
Jouer avec mesure
Qui répond au bout du fil
Jeu : aide et référence est la ligne d'aide des joueurs du Québec. Partout dans la province, composez le 1-800-461-0140 ; dans la région de Montréal, le 514-527-0140. Quelqu'un répond jour et nuit, sans frais, en français ou en anglais. Vous n'avez pas à vous nommer : l'échange reste anonyme et confidentiel.
Le téléphone ne vous convient pas ? Si vous résidez au Québec, vous pouvez aussi clavarder sur aidejeu.ca. Depuis La Malbaie, le 1-800-461-0140 répond comme ailleurs : il couvre tout le Québec.
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Demander à être exclu
Pour vous autoexclure de Loto-Québec, présentez-vous en personne à ses bureaux de Montréal ou de Québec. Un de ses casinos ou salons de jeux fait aussi l'affaire, dont le Casino de Charlevoix. Avec un compte lotoquebec.com, vous pouvez aussi le faire depuis ce compte. Vous choisissez la durée à l'inscription ; celle-ci ne peut pas être annulée, et l'exclusion des casinos bloque aussi votre compte lotoquebec.com.
Vous vous demandez sans doute comment le casino fait respecter une autoexclusion. Il a recours à la reconnaissance faciale biométrique, mais uniquement pour les personnes ayant donné leur consentement. Lorsqu'il n'y a aucune correspondance, aucune donnée n'est gardée.
Jouer avec mesure
Avant la première mise
Trois réflexes valent avant de jouer : fixer un budget et s'y tenir, prendre des pauses, garder un œil sur l'heure. Un conseil général s'y ajoute, valable pour tous les casinos. Chaque jeu de casino donne un avantage à la maison ; à la longue, les joueurs, pris ensemble, perdent plus qu'ils ne gagnent.
Un budget et une heure de fin décidés avant la soirée se tiennent mieux que ceux fixés à la table. Pour un séjour de deux jours, fixez donc l'heure de fin dès l'arrivée, avant même de monter à la chambre.
Questions à la conciergerie
Ce que l'on nous demande
Peut-on parler anglais à la ligne d'aide ?
Oui, la ligne est bilingue. Jeu : aide et référence répond en français ou en anglais, jour et nuit et sans frais, au 1-800-461-0140 partout au Québec ou au 514-527-0140 dans la région de Montréal.
Une autoexclusion peut-elle être levée avant terme ?
Non, ce n'est pas possible. Vous en choisissez la durée à l'inscription, et celle-ci ne peut pas être annulée. Prenez donc le temps de bien choisir cette durée.
Tout le monde peut-il clavarder sur aidejeu.ca ?
Le clavardage est offert aux résidents du Québec. Le téléphone, lui, répond au 1-800-461-0140, de façon anonyme et confidentielle.